ProtaStructure Suite ürünleri ile yürüttüğünüz projelerinizde hız kesmemeniz için Prota Destek Merkezi'nin tüm
imkanlarıyla yanınızdayız.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
Program kullanımı (Yeni Nesil Çözümler)
Yazılımın tüm araçları ve gelişmiş fonksiyonları hakkında merak ettiklerinizi öğrenin, projelerinize hız katın..
Hata ve Teknik Bildirimler
Karşılaştığınız beklenmedik durumlar veya teknik hatalar için hızlı ve sonuç odaklı destek alın.
İstek Oluşturma Ekranı Kullanım Rehberi
Adım Adım Destek Talebi Oluşturma
1. Giriş Yapın:
Prota Destek Merkezi'ne giderek "İstek Oluştur" bölümüne tıklayın.
2. Konu Belirleyin: Talebinizi özetleyen kısa ve açıklayıcı bir başlık girin.
3. Detaylı Açıklama: Karşılaştığınız durumu veya hata oluşma adımlarını sırasıyla yazın.
4. Proje ve Ekler: Dosya > Proje Arşivle seçeneği ile oluşturduğunuz proje arşivini mutlaka isteğe dahil ediniz. 40MB üstü dosyalar için WeTransfer veya Drive linki ekleyiniz.
5. Sürüm Bilgisi: Kullandığınız programın tam sürüm numarasını "Affected Product Version" alanına not edin.
Destek Süreci Hakkında
Yanıt Süresi
Destek mühendislerimiz taleplerinize en geç 16 iş saati içerisinde dönüş yapmaktadır.
Destek mühendislerimiz taleplerinize en geç 16 iş saati içerisinde dönüş yapmaktadır.
Onay Sistemi
Talebiniz bize ulaştığında tarafınıza otomatik bir bilgilendirme e-postası iletilecektir.
Talebiniz bize ulaştığında tarafınıza otomatik bir bilgilendirme e-postası iletilecektir.
Takip
Tüm isteklerinizi "İstekler" kısmından görebilir, çözüm süreçlerini listeleyebilirsiniz.
Tüm isteklerinizi "İstekler" kısmından görebilir, çözüm süreçlerini listeleyebilirsiniz.